投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
要求退换货 | ||
投诉详情：
我在苹果中国北京电子商品有限公司的产品iPhone15pro，使用不到一个月的时间软件频繁闪退，直到2023年12月5日下午，手机因出现电话功能闪退我要求官方技术顾问解决，在他们的指导后强制重启后。出现电话功能，设置功能，关机功能，siri功能，相册功能，apo store全部消失，且无法使用。也就是没办法使用手机最基本的功能，接打电话及关机等基础功能！涉嫌严重质量问题，欺诈消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
