投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
重庆市重庆郊县 | 投诉人 |
廖女士 |
投诉诉求 |
更换新手机或则质保期内免费维修 | ||
投诉详情：
买的新手机才用了两个多月，前置摄像头拍照、录视频、接视频出现黑点。手机外观全新，无摔无其他人为破坏。拿去商家看了，都说应该是手机问题，两次返售后服务，苹果售后拒不履行保质期内免费维修。说是使用不当导致，说太阳、还有乘公交、地铁等扫码激光等等强光拍照导致的，我都是正常使用根本没得苹果售后所说的这些因素。可还是拒，不维修，商家也不承认免费维修。前两年也在同一个店里买的苹果11手机，一买来都有问题，现在又有问题，请商家给消费者一个合理解释。并履行保质期内免费维修。与商家沟通一个月了，也给苹果售后联系了好几次，现在他们都是不了了之。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
