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雷先生 |
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退货退款 | ||
投诉详情：
我在拼多多百亿补贴平台购买的苹果手机，收到货以后在验机开机的时候没有问题，激活的时候发现屏幕有点糊，以为是画面的问题，结果激活后滑动不同的界面就不对了，观看图片，文字，视频都是有糊的现象出现，尤其是中低亮度下，白底界面糊的感觉更明显，仔细就看看出来，这是屏幕品控出现问题了，商家借着让我去售后点检查报告才能给退款，售后点只检测硬件有没有问题，不回去检查品控，更不会提供检测专业屏幕的报告，以这个理由去卡着我不让我退款。我已经对比了苹果直营店的机器，样品机，售卖机，他们的屏幕都没有这种情况出现，只有我的屏幕是糊的，而且是肉眼能看出来的品控问题。
商家不承认不给我退款。拼多多维权客服也是向着商家，说激活了不能退。我要投诉维权！现在是屏幕内部出现了问题，不然不会发生模糊锯齿状的情况出现，这是屏幕出厂的把控不到位，拼多多客服拿50-200优惠券敷衍我，我的诉求是退货退款，商家卖的产品是正版，但是屏幕出现内部了瑕疵，这个是质量问题，必须给消费者退货退款的！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
