投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果14 |
投诉地区 |
四川省攀枝花市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
以下是我目前需要投诉的关于iPhone 14的一些问题。
该设备于2023年4月购买。9月左右，它出现了严重发烧、快速功耗、无线网络中断、声音中的电流噪声和蜂窝网络故障。没有5G覆盖的地区表明5G网络无法使用。然后苹果的技术支持顾问解释了相关情况，客服也让我补充了回复凭据和证据，他们非常配合。后来，技术顾问也做出了回应，确实存在一些情况。设备没有覆盖，并且有5G显示。在这种情况下，我建议将其退回工厂进行进一步加工和检查。当我手机寄回到工厂时，告诉我这个问题无法重现，于是手机就被退回来了。网络是智能手机的基本要求。现在该设备相当于一部4G手机。最后，设备没有解决问题，也没有给我解决方案，这也是对消费者不负责任的行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
