投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-苹果 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年8月23日购买的苹果13手机，25号签收激活该商品，在9月4日该手机出现明显故障问题与拼多多客服联系沟通后让我更新手机系统多观察观察，但在9月18号开始故障更加频繁，去了官方售后店检测出来这个手机存在硬件故障且首次报错时间是在激活后2天就有故障了但是该客服并未提前告诉我需要提供检测单才能换货现在拒绝给我处理问题。拼多多客服不管不顾，偏袒商家。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
