投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
河南省安阳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
赔付手机并且退还维修费用 | ||
投诉详情：
手机突然黑屏后，去到苹果店维修，维修师傅强调是苹果售后，并且全国统一，手机零件也是苹果原装，但是在未经允许的情况下私自拆开手机，并且强烈要求更换手机芯片，不然充不进电，个人怀疑手机充电与芯片并没有直接关系，并且过后商家收取高额了费用共1550元，在处理完毕付款之后才说不是苹果手机售后，而是个体经营的维修店，现强烈要求退还维修费用并且补偿手机，手机芯片很重要更换后不再是原装原品，直接导致手机寿命减短！之后去到真正的苹果售后，售后告知黑屏与芯片并无关系，简单刷一下系统就可以，更加坐实了商家的欺诈消费者行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
