投诉行业 |
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苹果 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
祝女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
八月26买了14pro，晚上七点20拿到的，27日凌晨一点半就出现死机屏幕点不动的情况并且传输不了数据，使用不到一天出现三次屏幕失灵，我要求京东给我退货，他们说拿回去检测并没有说拿回去检测没有问题退给我，没有经过我的同意直接退回来给我，并且我还要承担这个运费。我要求退款退货他们告诉我检测出没有问题，不给我退货。询问他们检测是否要拆机，京东客服说不能保证是否拆机，谁知道他们是不是拆机修好了然后告诉我没有任何问题呢，显示七天无理由退后难道不是欺骗消费者吗？况且是手机质量有问题还不给退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
