投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
京东平台-苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
售卖的苹果14新手机电池不行，使用中有发热现象。 购买时京东平台产品详细信息介绍是此款手机能够视频播放20小时，但是实际使用是手机电池电量从100％下降到20％以下7个多小时，并且期间使用的软件主要是微信占71%，且未一直视频播放。 此问题发现后平台申请售后更换手机，但是过几天平台邮寄来了原手机，并附一份鉴定报告：鉴定结果是未见故障，原返客户。 对此处理方式无法接受，联系京东客服说他们很抱歉无法解决此问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
