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投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
1：必须保证再返厂一定修好2：更换新机子 | ||
投诉详情：
维修问题：摄像头录像时晃动
申诉问题：多次维修未果，摄像头录像时还是存在晃动
2018年首次维修时未过保，然而经过多次维修后依旧没有维修成功，问题依旧存在，最后导致手机过保。期间联系苹果客服，客服保证如果两次维修依旧没有修好的情况下可以进行更换新机，听从客服要求经过一次次的返厂，客服一次次的换人，承诺人找不到了，在返厂第4次时客服说手机再次返厂时可以给予备注更换新机，然而手机返厂回来后竟然只换了一个手机壳，再次联系客服，客服说只能在继续返厂。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
