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苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iphoneXS |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退货或者更换 | ||
投诉详情：
9288元新买的 苹果手机有划痕，找商家处理无结果
1月2日给女儿买手机1部，买时商家送贴膜和手机壳，在卖家店里完成，拿回家后女儿发现外壳有划痕，因一直无时间去卖家处理，期间打过一次电话给卖家，6日中午女儿去卖家店处理，被告知是硬伤，这样的质量是出不了厂的，将责任直接推给了买家，还说买时为啥不认真验货等等，态度蛮横无理，协商退换无果，因此投诉，请协助处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
