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充电器爆炸,经销商与苹果官方不了了之

2018-11-20 11:48

投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
苹果手机-淘宝移动官方手机旗舰店
投诉地区
投诉人
叶先生
投诉诉求
致歉赔偿


投诉详情:

       充电器爆炸,经销商与苹果官方不了了之
    你好,我这里前段时间在淘宝移动官方手机旗舰店后买了iPhone XS max 手机,用了时间不到半个月后充电器就出现了爆炸,幸好没有造成人员伤亡(应该是中国MAX 充电器首次爆炸)!
       但是移动经销商以及苹果客服互相推卸责任,苹果的答复就是不验收不检查,退换一个充电头;移动官方的答复是苹果不处理,他们也无法处理,当前还屏蔽了淘宝账号不能评论评价!
  这件事前前后后拖了一个多月就不了了之,我希望您能帮我曝光这件事,证据等都有,能帮我一下吗?


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!