投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
在苏宁易购官方网站购买了苹果XS MAX 手机，拿到概率机屏幕显示颜色偏黄色，苏宁以已激活为由不予更换
2018年11月11日在苏宁易购官网购买了苹果XS MAX手机，11月12日收到货后发现屏幕显示偏黄色，并不是正常的白色，也就是买苹果手机有一定概率拿到的品控不好的暖屏机，身边几个朋友一起买的都不会有这种情况，并于12日当天寄回苏宁售后要求更换，苏宁易购售后以手机已激活为由不予更换，联系了苏宁南京的售后，当时接待的是工号13311的客服。烦请出面协调苏宁给予更换质量合格的手机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
