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吴先生 | |
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投诉详情：
5800元买的苹果7手机，无信号由于过质保期后没有在售后维修店修理而拒修。
本人于2016年10月购苹果手机1台，在使用未满1年以后就发现听筒有故障，由于自己粗心拖过了质保期3天，因为知道所有手机质保期只有一年，正常情况下有问题也不会再找苹果公司。一点小问题就随便找个人换了个听筒。
在7月17日晚上20点左右，手机无故没有信号，时断时续。后百度按经验进行试验后还是无效，问了修手机的人以后才知道这种现场是苹果7三个型号中手机用户很多人有类似现象。百度后网上却又其事，属于主板缺陷。苹果公司为此延续质保2年。但咨询苹果售后说因为拆过无法维保，本人有以下几个疑问：
1、国家手机三包既然质保期1年，苹果公司为了这事为什么要延长到2年？
2、不是苹果特约维修站的人员换个听筒是不是会导致无信号。还是会过了8.9个月以后再发生。这个与无信号有无直接关联。
3、人家三星noter7召回时，是不是也是其他人修过就不召回了。
如果苹果公司能够证明换听筒能导致无信号那就不用他们修了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
