投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机-天猫中国移动官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
更换手机 | ||
投诉详情：
6月11日在天猫中国移动官方旗舰店购买iPhone 8PLUS-64G手机一台（订单号：159344899656342146）；收到手机后使用第一天就出现反复关机，无法充电等问题；联系网站客服提供苹果授权点“直信创邺－佛山禅城金海店1.0 km广东省佛山禅城区季华五路21号金海广场6楼606室佛山 广东 5280000757-82299430”售后维修。6月21日送修后问题更加严重，反复重启，无法使用；现天猫“中国移动官方旗舰店”客服联系不回复，苹果售后网点无法修好，处理无门；特到网站申诉
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
