投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
纪女士 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
6300元买的苹果手机iphone7P a1661，苹果手机售后，未经手机所属人同意擅自换主板零件，手机发热现象严重
我于2017年11月22日在山东省泰安市银座商城华泰手机城6300元购买iphone7P手机一部，使用一段时间之后发现，手机信号不好拿去手机售后进行检测维修。经过一段时间，售后没经过我本人的同意就把主板给换了，拿到售后维修过后的手机之后。我发现手机发热现象严重，且手机电池耗电量快。经询问售后人员，售后那边推三阻四，先后四个人接电话并且四个人有四个不同的说法。
最后又让我去当地的售后之后再打电话联系。我到了当地售后之后打了电话，之后说解决不了问题，最终让我和当地售后协商。情况就是这样的，我的手机还没有出质保，且售后未经我同意换主板且售后人员这个工作态度我不满意，要求给予赔偿并协助解决手机问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
