投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-苹果手机6 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
要么维修、要么换新机 | ||
投诉详情：
于今年5/3日京东商城下单购买一部苹果6，32G！金色手机、起初是指纹解锁功能用了一段时间后来关了哟一段时间又重新使用发现用不了、然后我就送去苹果授权接机点检查、当师傅拆开底部俩个螺丝发现屏幕背部贴有黄色圆圆标签、然后找到京东售后说是哪家是苹果非官方维修点，但是我也打了电话给苹果官方、苹果官方给出答案是拆俩课螺丝是允许的，之后京东把我手机返厂厂家检测报告是擅自改装、我只是到那里拆了下怎么结果是改装、苹果官方给出答案是擅自改装可能动过里面某个部件或者维修了某个部件、然后把这些问题反馈给京东售后、京东拒绝正面回答、而且还说这俩三个月期间使用情况不清楚是否维修过等原因、如果是坏了维修我完全可以找售后、干嘛自己花这个钱了，而且现在手机保修时间也查不到、苹果官方人员也查不到、订单号是：53993576577，而且这个手机是申请京东售后给换的手机出现问题的，且发票、换机凭证都不重新开发票和没有！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
