投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
易女士 | |
投诉诉求 |
全额退款退货 | ||
投诉详情：
买的苹果手机不是全新机，找商家退货不予退货！本人于2017年9月27日晚上8点多在一手机店（打着苹果手机零售店招牌）买了一部苹果6 Plus ，第二天早上周边朋友告诉我他们店里卖的手机很多不正，进货渠道不是正规的，于是我上手机官网查显示电话技术支持是过期的，他们告诉这不是新机，当天下午我给手机充电也发现充电6个小时都未充满，反而电量又变少了，于是晚上我去店里找他们退货，他们说这是官换机，不予退货，并且我当时买手机还强调要国行全新的正品苹果手机，他们却未告知我说明这是官换机，我觉得这是欺骗消费，消费者有权了解产品的知情权！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
