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投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
经检测无外力损伤，无进水，无维修痕迹的正常情况用机，无论是否在所谓保修期内，都应该免费解决质量问题 | ||
投诉详情：
IPHONE6 一部使用一年，最近系统升级后，突然屏幕部分区域触摸失灵，售后检测说要换屏1600元，后使用iphone6 plus一部，同样使用一年，也是系统升级后突然出现后置摄像头抖动的问题。
正常使用情况下，无任何人为损坏或意外损坏，上述问题完全应该是苹果手机的质量不 过关，一部几千元的手机正常使用一年就要再花费一千多元维修，严重质疑维修期跟产品质量的相关。
经检测无外力损伤，无进水，无维修痕迹的正常用机，无论是否在所谓保修期内，都应该免费解决问题，产品质量问题不能随着过保就完全无责，要消费者买单。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
