投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
天猫苏宁易购旗舰店-苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退货给于补偿 | ||
投诉详情：
本人于2016年9月27日在天猫苏宁易购旗舰店下单购买苹果6S64G手机一部，4699元，收到后激活及后期使用一直较好直至2017年1月29日苹果手机出现白屏死机状态，2017年2月4日送苹果售后服务部进行返厂维修2月14日得到苹果售后回复，维修单显示我的苹果手机并不在保修范围之内原因是因擅自改装导致的问题不在保修范围之内~~也就是说我花正品价格在苏宁易购上买了一部改装翻新机~~我通过阿里旺旺联系苏宁易购3天没有得到确切回复 一直是与苹果推卸责任。由于本人怀孕8个月现在属于待产阶段实在没有过多的时间和经历接受他们的相互推卸接受不了他们不负责任的服务态度所以申请投诉~~~希望在3.15及宝宝出生之前将问题解决
厂家回复:未查到顾客信息，联系顾客称问题已经解决，无其他没问题
消费者回访：已经退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
