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投诉人 |
江先生 | |
投诉诉求 |
我于2015年12月在上海电信莘东路营业厅购买了一台iphone6s手机，使用大约一段时间后后经常发生手机自动关机故障，苹果官方在去年年底发布了电池召回计划，我通过查询手机的imei号确认我的手机属于官方召回计划内，但是我去苹果手机直营店更换电池时被告知需要在官网预约后才能进行更换，我在苹果官网进行预约，但是每次在准点进入预约页面进行预约时页面都无响应，在花费了大量的时间精力后仍然无法预约到更换电池服务，通过苹果电话客服也无法解决问题，在苹果发布召回计划3个月之后任然无法更换有故障的电池，导致了 | ||
投诉详情：
苹果iphone6s自动关机，苹果召回电池有名无实，无法更换
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
