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投诉人 |
灯女士 | |
投诉诉求 |
免费更换iphone电池 | ||
投诉详情：
2016年2月购买了一部苹果iPhone6，前期使用正常，2016年11月开始，频繁出现手机电量百分之20、30自动关机后无法启动，必须连接充电器后才能开机，联系苹果客服，我多次排查软件方面的问题，去售后维修点后告知是由于系统没有更新后更新到ios10关机频率有所减少但仍存在这样的问题，并耗电迅速，再次联系苹果售后，依旧以手机电池没问题拒绝，去售后点要求在保维修，有维修卡，也在保修之内以没有购买发票拒绝维修，希望有关部门重视这个问题，iphone6s有更换电池的计划，iphone6出现此类相同的问题却没办法得到合理有效的解决
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
