投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
退货或者更换全新机器 | ||
投诉详情：
1.苹果6S手机经常出现电池有电的情况下手机自动关机的情况，最多一天自动关机两次，严重影响正常的使用；
2.关机时的电池电量存量为20%-40%，且无法再次开机，除非插上电源线充电片刻方可开机，开机后电量显示为关机前的剩余电量；
3.自动关机现象有低温情况（5-15摄氏度）的，也有室温（15-30摄氏度）情况，因此判断与温度无关；
4.一直使用苹果原装充电设备，因此与充电设备无关；
5.经过与苹果客服反馈，对电池进行了远程诊断，客服确认电池没问题。
6.手机还在一年保修期。希望尽快得到苹果公司退货或者换货的解决方式！手机是在京东商城上购买的京东自营正品行货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
