投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果中国官网 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
今日发货，并对我的精神损失损失进行赔偿 | ||
投诉详情：
延期发货，同样配置，比我晚下单半个月的人反而先发货。我在2016年11月15日在苹果中国官网下单2016款MacBook Pro（2016新款MacBook Pro15寸笔记本电脑）20633元人民币，预计送达时间2016.12.17-12.23，但是由于自己要写论文，希望能早点发货，客服保证我先下单的用户，会先收到产品，在12.14日在MacBook Pro的百度贴吧里，我见到同样的配置2.7ghz 512g ssd 460 显卡 美式英文键盘的同款银色电脑正在准备发货，也就是即将发货，但是我的产品却没有任何的变化，显示正在处理中，苹果之前的承诺并没有做到，先到先得是一个很普通的规则，希望苹果公司能够遵守。12.15我于威锋论坛查看，发现苹果仓库随意发货的现象不止一例，希望消费者协会能还我们一个公道，保证产品购买时候的公平
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
