投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
将我的手机后壳打开，硬件逐个烘干，尽快将手机给我寄回 | ||
投诉详情：
苹果6s手机用还不到一年，明明有电的情况下，自动关机已经好几个月，觉得售后麻烦一直凑合用。
12月4日凌晨6s在没电的状态下掉进水里瞬间拿出，未开机，白天到大悦城五层维修，说在升级系统，无法进行维修服务，苹果授权的百邦手机维修推荐寄送维修，7日回复未开机检测，让交钱换新机，打百邦售后电话我希望烘干后检测无效再交钱换机，他们的回复是只要是进水的手机一律不予维修直接交钱换新机，之后我打苹果官方售后电话询问手机进水的维修标准流程，客服复是什么都不知道，一切听他们授权维修点的，也无法联系百邦维修公司，也没办法投诉。对这种乱收费、没有售后维修流程标准而且不负责任不能解决实质问题的苹果售后超级愤怒。
将我的手机后壳打开，硬件逐个烘干，尽快将手机给我寄回；另外希望苹果的售后可以对用户的投诉予以理会。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
