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苹果apple |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
更换新机或延保 | ||
投诉详情：
苹果6s 2017年1月购买最近出现40%自动关机15%关机开不了机。 2016年1月1日购买的苹果6S 64G玫瑰金，最近出现频繁自动关机，首次出现这个情况是40%电量，最近这次手机还剩15%电量自动关机，开机后刚刚输入密码又自动关机，反复3、4次仍然无法开机。大约2小时后又可以开机，不知道什么原因。已经给苹果客服打过电话反应了问题，检测显示没有问题。电池也已经做过测试，不在更换范围之内（这个更换电池的时间范围，本身是很不合理的，就因为我们的机子可能晚了几天生产，相同的问题却不给解决和解释吗？）。马上就要过保修期了，问题一直反复出现，但是又没有给出原因和解决方案，如何处理……
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
