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苹果6s |
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投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
给出合理的解释为什么要换我的屏幕 | ||
投诉详情：
苹果6S自动关机，和网上曝的情况一模一样，在电量百分之二三十的时候自动关机无法开机，必须接通电源才行。从九月份开始维权找售后，一直不承认是电池的问题，官网客服和西安售后来回踢皮球不予解决。直到上次官网发出免费更换电池的通知售后才同意返厂更换电池，等了两周之后却被告知电池和屏幕都被更换了，我手机屏幕之前是完好无损的呀！客服解释说，换电池之前得拆卸屏幕的，所以需要更换屏幕，但是，据我所知，其他更换电池的用户是没有被更换屏幕的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
