投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
希望苹果公司严肃处理此次大规模的质量问题， 进行免费的维修或换新。 | ||
投诉详情：
本人于2016年9月9日在苏宁电器购买一台iPhone6s，11月末突然出现电量剩余30%时手机自动关机无法启动的现象，近几天甚至出现电量60%关机的情况，异常关机后必须连接充电器才能开机，且耗电速度较以前明显变快。
后来苹果公司提出为生产批次在2015年9月至10月的手机免费更换电池，声称是该批次的电池质量问题引起的。但经本人在官网查询手机序列号发现，我购买的iPhone6s是2016年下半年生产，不符合免费更换电池的计划，但也出现了电池质量问题，且售后不同意为我更换电池。我向网友、同事了解发现，很多人的iPhone6、iPhone6s、iPhone6splus手机都有出现自动关机的问题，生产批次并不限于官方公布的批次。目前手机电池故障严重影响手机使用，苹果公司未给出合理解决方案。
希望苹果公司严肃处理此次大规模的质量问题，为所有出现自动关机问题的iPhone手机进行免费的维修或换新。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
