投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
史女士 | |
投诉诉求 |
换电池要延长足够长的保修期，并且承诺换完电池如果还有其他问题出现要给中国消费者一个合理的解释和解决方案 | ||
投诉详情：
电池续航能力在16年11月份大大缩短，以视频聊天最为明显，视频一小时，掉电70%左右。作为苹果忠实的粉丝，一直都对苹果手机很信任，结果出现了这种情况，在苹果公司发布的电池自测官网上测试后发现，我的iPhone6s的确是属于官方宣称的电池有问题的，但是我打售后服务的电话一直打不通，要不然没人接，要不然就是在通话中，从网上看，免费换电池也不是一件容易的事，预约了也要排队等换，这对我们生活和工作造成了严重的影响。但是，说实话这个电池的理由并不能让我信服，我总觉得和新出的ISO10系统有关，而且新出的iPhone7也问题不断，说实话，苹果公司真的让我们中国消费者太失望了，当然我们愿意给苹果公司一个机会，这次的问题希望苹果公司可以妥善解决！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
