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投诉人 |
柳先生 | |
投诉诉求 |
可以更换电池 | ||
投诉详情：
2015年十月份购买的苹果6s，在2016年十一月份频繁出现百分之五十的电量就自动关机，平常掉电也快。经官网查询，在可更换电池的范围内，去官方授权维修点更换，服务人员经经检测，不予更换，原因是私自拆过。我的手机的确不小心摔过，考虑原装屏幕价格昂贵，便去非官方授权维修点更换了一个非官方的屏幕，当时本人也在现场，只是更换屏幕，更换完毕，便组装起来。现在是苹果手机生产问题，造成普遍的消费者手机自动关机，并非第三方问题，为何不给予更换，再说，之前查过，经第三方拆开，是不给予保修，可我现在不是保修，是苹果生产的问题，难道不该给我们合理解决嘛？望有关部门可以帮助我，把手机电池更换掉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
