投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
期望苹果公司解决问题手机给客户带来的影响 | ||
投诉详情：
iPhone 6S手机有电时经常自动关机，官网和售后都没给解决。本人于2015年9月底在苹果公司中国官网订购的iphone 6S 64G 手机，在2015年冬天就经常出现有电量时自动关机的现象，必须插上电源才能开机。本人与苹果官网客服沟通反映问题，客服一直未给解决。今年10月初本人手机又经常出现自动关机，当时还在保修期内，本人再次联系苹果官客服网和售后，同样未给解决问题。后来就这样被拖着过了保修期，现在官网出通告让去售后换电池，但是去售后一直以没货为由，不给维修，已经等待了快十天了，一直以没货为理由不给换。而且说不知道什么时候能有货。此问题是苹果产品质量问题，去年刚买时就有问题，但苹果公司一直不承认，不给解决。今年过保前也不给解决。非拖到过保后才承认有问题，但是还是一直以各种理由不给换。这些损失都是苹果公司单方面造成的，望苹果公司能重视顾客的感受。给顾客尽快解决实际问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
