投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iPhone6s |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
修复手机，给予合理解释 | ||
投诉详情：
苹果iphone6s自动关机掉电。投诉10天后无法开机2016年8月起偶发自动关机，但并未引起重视，自11月8日出现手机自动关机并耗电严重后（充满电，飞行模式待机不超过4小时），马上与苹果客服4006668800进行联系，问题一直未得到解决，（期间手机一直未使用）手机在2016年11月18日因需要查找资料打开手机使用，到电量下降到20%时，手动关机充电，屏幕提示充电状态，几小时后发现手机无反应，再也不能开机！！11月21日苹果发布6S电池计划后去售后要求更换电池，售后表示不开机不能证明是电池引起的，不予受理！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
