投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
不换屏，要求换新电池 | ||
投诉详情：
去苹果售后换电池，客服人员说必须先在那里换屏幕才可以享受免费换电池。
电池还剩一半自动关机，看到苹果声明符合条件的可以免费换电池。然后就去售后了，但是得到的答复是必须先在他们那里换个新屏幕，我的手机屏幕有裂痕。我就纳闷了明明是苹果电池质量的问题为什么非要让我先换屏幕才有资格享受免费换电池。我的手机能正常使用换不换屏幕或者在哪里换难道不是我的自由和你换电池有什么联系呢，售后换个屏幕一千左右我不想换手机也能用或者去别处换个便宜的，难道我手机出现这个关机门故障不换屏就不给换电池了吗？请中消协为广大消费者做主讨个说法！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
