投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
穆女士 | |
投诉诉求 |
换机或退货 | ||
投诉详情：
本人于2015年9月12日在苹果官网购买一台苹果6S手机，在收到商品使用大概一个多月左右出现百分之二十多自动关机，且关机后无法开机，插上充电器后开机显示百分之二十多电量，于是致电苹果官方电话4006668800，客服人员检测电池没有任何问题，让把系统更新最新版本且开启低电量模式，在照做后不久又出现同样问题，又致电苹果，后台依旧远程监测电池没问题，到今年九十月份手机自动关机频繁，最近甚至百分之五十就关机，无法使用，致电苹果，苹果依旧检测电池没有问题，并且告知去直营店检测符合条件可免费换电池，那么请问检测三次电池都没有任何问题换电池就能解决手机本身的质量缺陷吗？换电池后就不会再出现自动关机吗？这中间耽误的时间精力该作何解释，强烈要求苹果能给个说法
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
