投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
更换后盖 | ||
投诉详情：
4988元买的苹果iphone6s手机，买来一直有用保护壳戴着，也从未摔过。用了3个月左右，出现氧化掉漆现象（刚开始出现零星几点），致电苹果客服，说是广东天气太热，无法解决。又过几月，愈发严重，甚至连logo也快消失，再次致电苹果客服，以外观不予维修拒绝售后。于是前往苹果直营店，同样以外观不予维修拒绝售后。（寻求售后过程中从未要求更换新机，只是要求更换后盖或补漆，均遭到拒绝！以外观不予维修拒绝售后！明明是质量问题引起的掉漆，硬是归属到外观上！）多长寻求未果，望消费者协会给与协助，维护消费者权益！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
