投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果6plus |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
召回或彻底维修 | ||
投诉详情：
2015年3月末购买的6088元的苹果6plus，当年入冬后，在室外使用时，就出现自动关机，重启时显示没有电了，而无法重启。回到家后，插上电源，才可以开机，而且电量立即恢复正常，通常里面还有百分之50以上。后来发现，【冬天只要是在室外使用】，一会就关机。这是【每次】都如此的现象，而不是个别时候！我多次给苹果客服打电话反映，得到的答复都是，这是苹果手机为了保护锂电池。
按此说法，苹果手机在室外是无法使用的，无法拨打、接听电话，无法上网，也就是不适合动机在室外使用！这显然是消费者无法接受的！
另外，购买几个月后，我不小心把手机掉到地上了，音量按键磕进去了，苹果官方维修点却说修不了，好在当时没影响手机任何功能。又过了一段时间，扬声器打开后，对方听我电话有杂音。不打开扬声器，听对方的声音特小。微信语音对话时，若打开扬声器，对方根本听不到我的声音，视频时，不管开不开扬声器，对方都听不到我的声音。
2016年3月3日我再次到沈阳万象城苹果手机直营店咨询，回答：天冷自动关机是正常现象；声音问题修不了，只能加2398元换新机！
汽车有故障可以召回。苹果手机到冬天，在室外不能使用，这不是大故障吗？为什么不能召回？为什么在保修期内时，因为摔过按键，就不给维修扬声器？
特此，向中国消费者投诉网反映，恳请帮助呼吁，责令苹果公司解决问题！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
