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投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
退款并且道歉 | ||
投诉详情：
在苹果手机游戏中内购游戏道具，钱已扣掉，但是道具没有给我，联系游戏商，游戏商说他们没有收到任何订单信息，但是我收到了苹果公司发的订单邮件，然后打电话给苹果公司客服要求退钱，客服在电话中说，他们不给我退钱，让我下次在购买游戏道具的时候先联系游戏商是否能正常发道具，所以苹果公司客服的意思是这次就不管了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
