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吴先生 | |
投诉诉求 |
将账号解锁并向我道歉！如果可以找出违法分子 | ||
投诉详情：
iPhone6突然被他人锁死，密码和一系列保密问题都被篡改了，打电话向客服寻求帮助，客服要求把当时买手机的发票和盒子作为证据提交给他们，但是因为东西都在异地不在身边就问有没有别的办法，客服答没有。遂很生气问花了8000多买的手机因为你们技术上的问题导致账号被盗就因为我没有保存发票就废了是么？答：我很理解你的心情。问：那就是说这个手机肯定解释不了了，可以扔垃圾桶了？答：那是您自己的选择。问：不扔还有用么？答：有票就能帮你开。
我就问你们搞这么多花里胡哨的东西号称iOS是世界上最安全的系统，真正出了问题你们到底怎么解决问题？到底是保护消费者还是违法分子？答：我们当然是保护消费者的！问：那我现在就是消费者，我现在遭受了损失，你们怎么保护我？答：我很理解你的心情，但我们是保护大多数消费者的。
这什么意思？我就问这什么意思？而且我现在遭受了的损失但一个手机就八千多元，还不算手机里面那些软件的潜在损失！什么叫把手机扔了是你自己的选择，你也可以放着？
店大欺客到这种程度？面对顾客近万元的损失，和你开玩笑呢？！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
