投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
及时检测维修，售后推托现象道歉（影响我的生活工作） | ||
投诉详情：
使用不到1年，出现突然关机，无法开机，联系苹果售后6、7次，也没有得到售后解决方案，总体感觉就是推托、拖，不办事。期间根据苹果售后提供的维修网点，去过苹果售后维修网点（飞翔电讯售后服务中心），现场未做任何故障检测，答复交旧换新，补2298元。对此售后维修结果，我不认可，原因：1、我的手机里有我和公司的大量信息（公司发的工作电话）；2、苹果售后存在霸王条款，存在小故障，大维修之嫌疑；目前我对苹果手机品质质疑较大。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
