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投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
换新机或退货，我要一个解决方案 | ||
投诉详情：
手机才买了一个月，就出现了严重的脱漆现象，找直营店售后维修，结果是返厂维修，两周过后取手机的时候发现所诉求的问题并没有得到解决，咨询总公司，那边以外观不在保修范围之内拒绝了我的诉求，并推脱是我自己使用不当造成的原因，他们这样推卸责任的行为让我很生气，找他们要投诉电话，居然告知我没有投诉电话！我觉得他们这样的行为完全是霸王行径，店大欺客，我的朋友很多都买了这个型号到但是并没有出现这样的情况，明显是手机质量问题，没有可能让顾客来为他们的质量低下买单！我觉得我的权益受到了侵犯，故希望能够得到帮助维权，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
