投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
京东自营苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
更换新机或者原款退还，给大家公道！ | ||
投诉详情：
5月15号上午9点给广州读书的妹妹买了一部京东自营的苹果6S，下午收到货后提出当面验货，快递员表示他只负责送货，有问题可以换新机，于是大意收货，回去后发现手机屏幕右下角有色块，由于妹妹不懂事没有及时退货，开了机。第2天向客服反映并申请了换货，之后检修结果说是入液情况，不符合退换货规定，只能原货返还。我不答应，一再要求换货或者退款，于是一直拖延到今天26号无果，打了客服也一直让我耐心等待专员联系。期间在京东6S购买页面也发现很多人有这种情况，买到质量存在问题手机却不能退换，实在是店大欺客！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
