投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-苹果iphone |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
马上退款，退回我的邮寄运费。 | ||
投诉详情：
在苏宁易购，蚂蚁客手机官方旗舰店，购买第一天的iPhoneSE内屏显示异常，拿苹果售后监测，属质量问题，内部螺丝生锈，退货给卖家，卖家打电话说是人为因素，让我们付款2000换新机，我们要监测单，却说开监测单之后手机不能质保维修换新，苹果售后说：正常检测是不会这样。卖家不能提供有效依据，诈骗不成，又转口说没检测，10多天了，一直拒绝退款，我索要返厂检测地址ID，都不提供，一拖再拖。苏宁客服对商家这样的行为一点都不解决。手机和钱都没得到，客服态度还极差。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
