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投诉人 |
史先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
2016年3.30日拿到手机，4月8日晚发现手机底部少了一颗螺丝钉，打京东客服说已经过了九天，无法提供换货服务，打苹果客服，让找经销商，双方互相推脱，作为消费者很无助，请解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
