投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费给我更换这个问题机 | ||
投诉详情：
因为屏幕有个磕碰 就拒绝硬件产生问题而重启的手机更换 。刚买的时候用着还可以，可是后来就出现问题了，手机莫名其妙的就重启了，而且是无限重启，我就去了官方售后，到那里给我刷了机，本以为没事了结果毫无作用，还是继续重启，这就说明了手机的硬件产生问题，但是售后就给我说，你这屏幕坏了，不在保了，必须自费换机，我花了5000多买的手机，我就要自己掏2000多更换，更主要的问题手机问题不是我造成的而是手机的硬件问题，凭什么要我掏钱更换，就算手机屏幕坏了，我可以补偿屏幕钱，你给我更换也行，但是还是不行。我就想知道是不是硬件问题就可以因为手机屏幕上那点小伤痕而变成我自己造成的，而苹果就可以推卸这一身的责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
