投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
Apple |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
4月28日之前退款或者4月28日之前收到手机 | ||
投诉详情：
使用招商银行信用卡分期支付，4月16日官网下单，4月17日晚上收到手机发现手机机身问题（弯曲），4月18日申请退换货，客服预约4月22日EMS上门取货，4月25日手机到达上海仓库，致电苹果官方客服，检测时间未能确定，买一部手机需要1个月的时间来退换货，请问消费者的损失谁来担负？消费者的时间难道就不是时间吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
