投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
桂先生 | |
投诉诉求 |
把手机给予保修处理 | ||
投诉详情：
最近发现信号不是很好，就把我的手机于14年10月24日送到东莞南城华凯广场的苹果售后，工作人员把我的手机换了三四张卡试了一下，开始说没问题不给保修，最后一次换卡的时候发现搜索信号很慢，而且取卡的时候发现卡已经取出来了但是信号却还有，于是工作人员打开手机检查，发现卡槽旁边的塑料框断了一点，于是就判定说是我人为损坏，不予保修，接着我就打苹果400电话开始交涉，要求他们给个说法，最后在400的沟通下售后说给手机做售后TCS流程处理，拍照给厂家，让厂家判断，今天厂家结果出来了说是人为的，不予保修，所以我现在要追究售后工作人员的责任，我的手机没拆过没修过没进水没摔过，怎么可能我人为损坏？如果说一定是人为损坏，那么我怀疑也有可能是售后工作人员在换卡试机的时候弄坏的，平常我们使用手机一年都难得取一次卡，所以我严重怀疑是售后的工作人员不小心弄坏的！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
