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苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
薛先生 | |
投诉诉求 |
换手机！！ | ||
投诉详情：
苹果公司在其官网上发布一个批次的iphone5手机开关键存在质量问题，我的手机通过序列号查验符合他们召回的批次。我在2014年10月2日把手机送到位于南京市万达广场4楼的苹果授权维修中心，进行了返厂维修。2014年10月12日维修店通知我可以拿手机了，到达后我打开手机进行验机，发现我的手机屏幕存在明显问题（屏幕周围发白，中间发紫）。当时就与维修店的工作人员交涉，他们说我的手机是返厂维修，不是在他们这里维修的，他们不负责。让我打400电话。我后来多次联系苹果400客服，得到的回答是这属于功能性障碍，不负责任！！这让我很难理解，我把手机送修的时候屏幕是好的，而且他们也是检测过的，为什么返还给我的时候是坏的，还不负责。请帮我维权！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
