消费者王先生反映其在佛山某教育咨询服务有限公司创办的“我要自学网”上花费了70元购买了课程（王先生表示购买的是课程，故没有网购订单号）。购买后发现学习软件与其电脑并不兼容，且软件质量差，课程学习不了。因无法登录学习，其账户也被商家召回，王先生联系商家售后协商，但被告知需排期退款，迟迟不给结果。此外，王先生表示商家在销售时并未提前告知课程有可能与消费者电脑不兼容的情况，存在欺骗行为，希望消委会介入协调，要求商家退一赔三。经消委会工作人员调解，双方达成一致意见，商家退款70元给消费者。
【案件评析】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第一款和第二十四条第一款的规定，商家应当保证消费者正常学习该网络课程相匹配的软件应当具有的质量、性能、用途和有效期限。
此案例中，消费者的电脑与商家提供的软件不兼容，导致消费者根本无法学习该课程，合同目的无法实现，消费者可以要求及时退货，但商家召回该学习账号后，迟迟不肯安排退费，违反了前述条款的规定。
