315专题！定制书柜坍塌造成手提电脑破损，谁来担责？

谢女士于2019年10月在某家具公司定制了一个书柜，2020年1月中旬安装完毕。该书柜长2.4米左右，从墙体伸出呈凌空状。使用一年后，2021年5月6日晚，书柜突然倒塌了。书柜上的书本、手提电脑、打印机、水杯等全部掉落，其中手提电脑直接撞地，导致撞地的屏幕一角破碎且变形。经谢女士仔细查看，2.4米长的书柜只在墙体上打了4颗钉子，加上设计是凌空的，没有支撑的柱体。事后，谢女士联系了商家负责人，他们发现并承认了问题所在，于是很快就安排了师傅上门在书柜的左右两侧安装了支撑的柱体。但对于摔坏的手提电脑屏幕破损的维修费用，商家拒绝承担，认为是由于谢女士在桌面放置了太多物品超过承重量所致。谢女士对商家的处理结果不满，其认为由始至终商家都未向其说明书柜有承重量的要求。遂向禅城区消委会投诉，希望商家赔偿损坏的手提电脑屏幕维修费用1237元。

禅城区消委会接诉后，向商家了解情况，商家认为书柜的设计方案是谢女士提供的，且因为使用不当才造成倒塌。消委会工作人员向商家提出该设计一看就存在明显的不合理之处，四根钉子直接挂在墙上作为支撑箱体的唯一承重显然是不牢固的，商家作为专业人士应该意识到这一设计的缺陷，应该有告知投诉人的义务，因此商家负有一定责任，最终商家同意赔偿手提电脑屏幕一半的维修费用619元，投诉人谢女士表示接受，双方达成调解协议。