315专题！预付式消费要小心！美容之后退费难

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

上述案例中钟女士在该美容有限公司消费未达到商家宣传的预期效果，明确表示不愿意再接受美容店的服务，双方间的服务合同实际上已无法继续履行，合同目的亦无法实现，服务合同应予以解除，美容店应就剩余未提供服务项目的费用予以返还。美容行业在经营过程中多采用预付式消费，经营者以“打折”“让利”或者额外“赠送”等为诱饵，误导消费者提前预支未来并不确定的消费。选择预付式消费应先考察经营者的市场信誉和经营状况，选择信誉度高、管理规范、服务质量上乘的商家消费，尽可能降低消费风险。消费者应适度进行预付式消费，不宜购买金额过大、消费时间过长的预付式消费卡、票或券。