H小吃店赠送变质啤酒赔偿案。
案情简介：2021年5月13日，刘某通过全国12315平台提起投诉，声称于2021年5月12日在西乡县H小吃店就餐期间，发现小吃店提供的啤酒液体浑浊，口感异常，疑似混有颗粒状不明异物，现商家不予处理，消费者投诉要求H小吃店依照《食品安全法》给予1000元赔偿。
处理结果：经执法人员核实，刘先生于2021年5月12日在H小吃店堂食用餐，接受该店免费赠送啤酒1瓶，开瓶饮用感觉啤酒口感异常，发现瓶内液体略显浑浊，有可见悬浮物。鉴于H小吃店按规定履行进货查验和索证索票制度，现场提供的进货票证信息详实，票证登记的生产日期（保质期）与涉诉啤酒生产日期（保质期）一致，未超出保质期限，且随机抽查店内同批次（生产日期、保质期）啤酒3瓶，未见异常感官现象。现场调解达成：H小吃店给予刘先生免收餐费，并赔偿500元。
案件评析：我局执法人员接到投诉后，及时赶到现场，确认消费关系，固定证据，查验H小吃店啤酒进货票证，对店内同批次不同箱（包）啤酒实施随机抽查，排除H小吃店“故意”销售行为，认真分析“问题啤酒”在保质期内发生性状改变的可能性原因。现场就《规范促销行为暂行规定》第十条“经营者在促销活动中提供的奖品或者赠品必须符合国家有关规定，不得以不合格产品、国家明令淘汰并禁止销售的商品等作为奖品或者赠品”、《食品安全法》第三十四条（六）项“禁止生产经营腐败变质或者感官性状异常的食品”和《消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”和第四十八条（五）项“销售失效、变质的商品，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任”等法规条款实施教育引导和调解，认为H小吃店虽已履行进货查验，但在销售（赠送）过程中，疏于对所赠送啤酒质量性状发生异常变化的排查，属于“应当承担民事责任”的情形。鉴于其已按规定履行进货查验义务，能够提供合法进货票证，积极配合执法人员随机抽查，证明其“非故意”行为，且诚恳接受调解，化解消费纠纷，消除影响，未造成严重危害后果，根据《食品安全法》一百三十六条规定，对其免于行政处罚。
